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其他資訊



◆根據調查，成千上萬人都有這些煩惱……

?問錯問題，氣氛變得糟糕

?對初見面的人，不知道該說什麼

?在眾人面前，會緊張到說不出話

?耗費太多精神在交談，覺得累

?不管見過幾次，始終無法與人更親近

?被問到有無疑問，腦袋就一片空白

?在聚餐宴會上，總是個邊緣人

★日本頂尖講師傳授，內向、易緊張的人也能輕鬆運用

曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團（RECRUIT HOLDINGS）裡，入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙，本身就是一個十分內向的對人恐懼症者。他將自己不斷精進的問話體驗，整理成內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。渡瀨認為：「越不善言辭，聆聽的能力多半都相較優異，因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話，只要善用「問話」，就算「沉默」也能大受歡迎——

◆以「往事」當話題，一開口就破冰

不得不與人長時間相處的時候，沉默總是令人尷尬，針對「過往經驗」提問，不但能有效開啟話題，更能製造讓對方說不停的契機。

【NG】

下屬：「部長是不是坐在靠窗的位置比較好？」

上司：「不用，坐這就行。」

下屬：「是嗎？那，要不要我去買個飲料？」

上司：「等銷售推車過來再買就好。」

下屬：「說的也是……。」

【OK】

下屬：「部長進公司後，一直都在業務部門嗎？」

上司：「不，我剛進來時並不在業務部。」

下屬：「原來如此，那部長最初是在哪個部門呢？」

上司：「在開發部。」

下屬：「喔！原來部長是技術背景出身的啊！」

上司：「是啊，很意外嗎？」

◆「共感延伸術」，讓氣氛越聊越好

與熟識度較低的人對話時，就算有意拉近距離，也常常苦無機會。善用問話挖掘彼此的「共通點」，能熱絡對話、越聊越開心。

【NG】

A：「你一個人來嗎？」

B：「嗯，是的。」

A：「是喔，這場聚會辦得很熱鬧呢。」

B：「是啊……。」

【OK】

A：「你一個人來嗎？」

B：「嗯，是的。」

A：「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢？」

B：「我是接到○○先生的邀請來參加的。」

A：「○○先生啊，我也跟他談過幾次話呢。」

B：「原來你們認識啊，我跟他認識很久了……。」

◆活用「安靜的藝術」，對話無負擔、好感度狂飆

舒服的對話不是用言語把分秒填滿，在適當時機留下空白，是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招，學會運用「沉默」，能讓對話變「享受」吧！

【NG】

A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」

B：「嗯～這個嘛……。」（開始思考）

A：「呃，如果不方便說的話也沒關係啦。」

B：「……。」（我還在思考啊！）

【OK】

A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」

B：「嗯～這個嘛……。」（陷入長考）

A：「……。」（一直等待回應）

B：「說真的，雖然我沒跟別人說過，但我有在想要自己出去創業。」

★問話力鍛鍊９秘訣+好問題７要點，人際交流輕鬆百倍

用「９祕訣」鍛鍊問話力，並掌握住「好問題７要點」，就能利用問話展現出體貼和重視，能留下好印象、提升他人對你的信任感——

◆９祕訣，養成問話力

① 提問前用「預告語」，對話順暢不失禮

②「選項問話法」，讓人不思考就能回話

③ 被拒絕別害怕，「否定回答」也能接話

④ 「沉默引導術」，真心話不隱藏

⑤ 「擴展與轉換話題」妙招，不愁沒話聊

⑥ 別讓隨意的提問，留下壞印象

⑦ 「制式問話」惹人煩，對方根本懶得回答

⑧ 避免離題，緩解緊張，「預作準備」很重要

⑨ 以對方為重心，適當問話激發部屬幹勁

◆７要點，問出好問題

① 依「時空順序」發問，別人最好回答

② 聚焦「對方興趣」，話題持續不尷尬

③ 順著「情緒」問話，打開話匣子聊不停

④ 「思考時間」要給足，緊迫盯人氣氛易僵化

⑤ 「過去式+開放式」問話，跟誰都能輕鬆聊

⑥ 「先讚美再責備」，部屬不反彈又好溝通

⑦ 抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快速

★90%讓對方說，所有場合應對自如，不緊張！

從一般商務、聚會、教育、情感生活，到面對長輩、沉默者等等，渡瀨謙事先設想各種情境，傳授「問話訣竅」，讓人在所有場合中都能應對如神。

除此之外，在掌握了基本的應對提問密技之後，大師還提供了更高階的問話應用法。只要將基礎的提問術，加上一點技巧善加活用，就能轉守為攻，為自己創造更多機會。

★好讀POINT，高速複習最實用！

現為專業業務培訓師的渡瀨謙，特地將重點精要，以最好讀的形式呈現於書本之中。閱讀本書，就像拿到大師的培訓教科書，除了能從實例和說明中學習問話之藝術，還能在急需時快速翻閱各節POINT。關鍵不失手，技巧隨時看！

本書特色

?不用改變內向性格，也能應對得宜的「問話術」。

?７要點+９步驟，簡單打好人際基礎。

?商務、人際、情感、教育……，各式場合皆適用。

?日本頂尖內向型業務員渡瀨謙，好讀傳授。

名人推薦

★資深廣播人、GAS口語魅力培訓?創辦人 王介安

★企業講師、廣播主持人、溝通達人 王東明

★人際溝通演講家、作家 鄭匡宇

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  作者： 渡瀨謙
  
  新功能介紹
• 譯者：林曜霆
• 出版社：方言文化
  
  新功能介紹
• 出版日期：2017/08/30
• 語言：繁體中文

其他新聞













▲林紀妏接掌台電女籃總教練兵符。（圖／記者魏立信攝）

記者魏立信／新北報導

由於「錢姊」錢薇娟日前決定卸下台電女籃兵符，陣中當家中鋒林紀妏臨危授命接任總教練職位，願意在短時間內做出決定，承擔更大的責任，林紀妏為的就是報答一路栽培她的台電。

林紀妏日前先帶領金甌征戰HBL，還沒時間喘息就接下台電兵符，9日WSBL開幕第一天，她就帶著沙啞的嗓音出征，儘管如此，她也沒有任何怨言，「大概在12月底接到通知吧，真的是臨危授命，不過就當作是挑戰，畢竟台電栽培我這麼久，我就是盡我所能的回饋。」

▲林紀妏場邊指導球員。（圖／記者魏立信攝）

林紀妏對於總教練的身份並不陌生，但首度接掌WSBL兵符，她強調球員在經驗、技巧上都比高中球員細膩許多，但也更多細節都要重新拿捏，目前首要工作就是整合，培養球隊攻守默契。

執教首戰，林紀妏未能帶領球隊開紅盤，以50比77慘敗給台元，她賽後笑說：「真的是震撼教育！」她強調，球隊的陣型確實還有缺失，必須加緊調整，也希望陣中有經驗的球員張詩婕、林仙芳等有經驗的球員能跳出來帶領球隊。

















記者樓菀玲／台北報導

人氣手機遊戲《刀塔傳奇》發行商再出包？根據《中央社》報導指出，中國遊戲商中清龍圖公司涉嫌違法，在台灣成立遊戲代理商樂檬、瘋玩等公司，台北地檢署依違反兩岸人民關係條例，起訴中清龍圖董事長、前營運長等六人。

▲ 中清龍圖負責中國地區《刀塔傳奇》（現為小小冰傳奇）的發行業務。（圖／翻攝北京中清龍圖官方網站）

檢調調查指出，中清龍圖董事長楊聖輝在台成立樂檬、瘋玩兩家遊戲公司，並由何懿德、許鴻勇個別擔任登記負責人，但為規避台灣主管機關投審會的許可，要求前副總裁楊卓來台開設帳戶，並匯款將近 15 萬美金（約新台幣 450 萬元）至該帳戶，更在 2013 年 12 月時，匯款 300 萬台幣至何懿德及樂檬籌備帳戶，最後於 2013 年 1 月時成立樂檬公司。

在 2015 年 4 月時，台灣暴雪因《魔獸世界》、《魔獸爭霸》角色等極度類似而告上《刀塔傳奇》台灣代理商樂檬公司，雖然該案在事後雙方已達成共識和解，對外公布《刀塔傳奇》未來將以《小冰冰傳奇》名義重新上市，然而截至今日為止，台灣地區 iOS 系統仍然還是沒辦法在商店找到該作。

由於先前涉嫌侵權暴雪娛樂一案，樂檬登記負責人疑似為躲避訴訟，在 2015 年 7 月將公司轉移登記為營運長黃麒耘負責，然而卻在事後遭到黃侵吞近 2 億資產。

而後楊指示許鴻勇成立瘋玩公司繼續維持營運，而中清龍圖方面，則是因樂檬資產遭黃惡意掏空，憤而跨海提告，而台灣北檢也在 2017 年 5 月，依業務侵占、背信等罪嫌起訴樂檬前營運長黃麒耘，同時也進一步對業務經理鍾志旺發布通緝，而這一提告，也無意間讓中清龍圖底細曝光，進而被檢調查出陸資涉嫌違法投資，遭到北檢函送偵辦、依法起訴。







丹麥人為什麼這麼有創造力：全球最幸福國家，如何善用「邊界創意」，打造樂高、NOMA等世界成功典範





和台灣同樣地小人稠、天然資源稀少的丹麥

卻能靠創意在國際社會打造絕對優勢，是怎麼辦到的？

丹麥大企業家 x 創造力學者，實地探訪18個創新企業與個人工作者，

看丹麥人如何實踐「邊界創意」，找到有發展性的新商機，

並以靈感 + 擴散性思考 + 跨領域團隊，成就獨特的文化價值！

■ 世界快樂神話品牌「樂高」（Lego）為什麼讓小孩變成玩具設計師？

■ 超越阿巴合唱團（ABBA）的北歐白金暢銷樂團「水叮噹」（Aqua）製作人，為何打死不用C大調作曲？

■ 讓全球饕客瘋狂的北極圈最美味餐廳NOMA，怎麼透過「週六實驗場」讓員工下班還捨不得走？

■ 熱門丹麥犯罪影集《謀殺拼圖》（The Killing）製作團隊，竟以拉岡精神分析找出犯罪推理故事的熱賣公式？

■ 建築鬼才英格斯（Bjarke Ingels），如何在曼哈頓蓋起摩天大樓和丹麥住宅的積木混合體，甚至受邀打造Google矽谷總部？

如何在「已知上探索未知」，讓創意生成於邊界上？

我們總以為歷史傳統與舊有的價值觀會限制創新，

但丹麥人發現，想維持源源不絕的創造力，

需要的不是漫無邊際的湘菜相關產業臉書怎麼行銷天才狂想，

而是在既有知識與經驗的邊界上結合未來期待，

才能創造出令人驚艷的新作！

別再「跳脫框架」了，讓限制激發你的創造力！

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