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其他資訊
回話是一門藝術,
「聰明答案」比「正確答案」更能打動人心
不想做的工作,如何婉拒?被打槍時,如何還擊?
眼神?語氣?姿勢,決定溝通成敗!
偷學說話高手的表達技巧,讓你一開口就
打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力!
說話能力或許很重要,「回話」卻是一門大學問,好不容易面對面溝通,如果因為自己的一句話毀了一切,努力的過程將付諸流水,豈不讓人飲恨。
這些情況,相信你我都不陌生:
?部屬做事少根筋,想找機會好好說他一頓
?上億的大案子,只要今天提案成功就能到手
?下週臨時要請假,想拜託同事幫忙處理手上的工作
?約了女友見面,想和平地談分手
?聽到朋友偷說自己的壞話,很想大聲反擊
責罵、談判、簡報、反擊等,遇到這些情況時,難道只有「會說話的人」,才能順利解決嗎?若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受,說「好」或「我知道了」,從現在起,請開始練習「回話技術」吧!
◆回話是一門藝術,有時候,「聰明答案」比正確答案更能打動人心
就算網路再普及,臉書和Line再好用,人際關係(溝通)的基礎仍是建立在「聽」及「說」上,打字再快,無法看到對方表情時,就有可能回錯話;或是自顧自地說,講到對方都變臉了,自己卻還滔滔不絕。像是:
主管問:「專案洽談的如何?順利嗎?」
你回答:「很多間公司同時競爭,感覺希望不大。」
客戶問:「你們這次的費用也漲太多桃園fb保證CPA達標率了吧!不能便宜點嗎?」
你回答:「真是抱歉,因為其他公司都漲價了,我們也沒辦法。」
這樣回話,就糟了!因為主管想知道是否能談到專案,而不是競爭人數;客戶想知道能否降價,而非漲價的原因。一旦回錯話,就可能讓場面尷尬,甚至影響結果。本書作者福田健強調,彼此「不需言語,也能心靈相通」的時代已過去了,現在的社會,無論是學校、職場或其他團體中,共同合作的機會非常多,面對面溝通已是趨勢,無可避免。
◆關鍵時刻,如何聰明回話,漂亮收尾?
下列這些關鍵的回話時刻,這樣回答就對了,像是:
?【對方滔滔不絕,想先掛電話時】
與其說:「不好意思,我還有點事,可能沒辦法再講了。」
倒不如說:「哎呀,對不起!因為我話太多,不小心講了這麼久,那就先這樣囉!」
→先放低身段說抱歉,幫對方找台階下,巧妙的化解中斷談話的尷尬。
?【銀行經理接到客訴電話,想責罵部屬時】
與其說:「在服務業,微笑是基本,連這個都做不到嗎?」
倒不如幽默的說:「我知道大家下午都比較忙,難免表情嚴肅,別忘了還是要展現笑容,讓客人感到溫暖。」
→過度責罵只會讓部屬更鬱悶,巧妙的責備,也能強化人際關係。
?【在電梯裡巧遇主管,被詢問進度時】
與其回答:「呃,其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」
倒不如爽快地說:「最近手上還蠻多案子的,進度都不同,您想知道哪一個呢?」
→不知該如何回答時,不妨直接巧妙反問主管,把問題丟給他。
?【還是沒經驗的菜鳥,想拜託前輩幫忙】
與其客氣地說:「不好意思,想拜託您幫忙。當然,如果不方便也沒關係」
倒不如說:「不好意思,我還資淺,前輩您經驗豐富,只好前來拜託您了。」
→表達出「我就指望您了」的想法,滿足前輩的期待感,他自然會欣然答應。
本書羅列了40種常見的溝通狀況,不管是開場、拒絕、提案,或是反擊、責罵等,皆有清楚的圖解搭配淺顯文字,清楚易懂。
如果你是:
?講話死板無趣,是公認的句點王
?老是猜不出對方真意,只能憑空想像
?對人際關係感到棘手,很怕說錯話
?在團體中總是很沉默,不擅於表達意見
?害怕在人前說話,希望永遠不用上台演說
讀完本書,你將不再詞窮,而是能聰明回話,學會溝通,跟任何人都能聊得來。
本書特色
(1)圖解各式真實情境,方便讀者應用。
(2)步驟清楚,任何人都能輕鬆上手。
(3)工作、家庭、人際,所有棘手的溝通問題,本書都有解答。
(4)附有多個「溝通檢測表格」,隨時檢視對話是否出現問題。
名人推薦
★世紀奧美公關創辦人暨總顧問丁菱娟
★犀利回話,不如圓融回話──這是職場的人際致勝關鍵。這本書,圖文拆解、實用易懂,福田老師,讚啦!──資深廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人? 王介安
作者: 福田健
新功能介紹- 譯者:鍾嘉惠
- 出版社:采實文化
新功能介紹 - 出版日期:2014/10/23
- 語言:繁體中文
其他新聞
記者蕭采薇/綜合報導
日本實力派女星蒼井優憑藉新片《她不知道那些鳥的名字》,於第30屆《日刊體育大獎》奪影后寶座。本片為蒼井優首度與白石和彌導演合作,她笑稱:「自己的角色非常不討喜,能得到這麼多肯定,非常值得。」蒼井優更表示,在拍攝過程中,自己都覺得「簡直受不了這個女人」,不知道觀眾看到這樣的自己會作何感想。
▲蒼井優以《她不知道那些鳥的名字》中的破格演出,拿下多個電影獎的影后。(圖/天馬行空提供)
《她不知道那些鳥的名字》改編自有嫌惡系女作家之稱的沼田真帆香留同名小說,集合所有「戀愛中渣人」的極惡之作,蒼井優飾演的角色不但揮霍男人的錢,同時又出軌偷吃的行為,讓人恨得牙癢癢。蒼井優表示:「我想挑戰這個與自己截然不同的惡女角色,大方展現肉食女的另一面。」本片更是蒼井優從影以來,尺度與演技最大突破。
▲蒼井優以《她不知道那些鳥的名字》中的破格演出,拿下多個電影獎的影后。(圖/天馬行空提供)
故事講述原十和子(蒼井優飾)和比她大15歲的佐野陣治莫名的同居,即便對陣治抱持著強烈的嫌惡感,卻成天揮霍著對方微薄的血汗錢,並暗地勾搭上有婦之夫水島真,沉溺在肉體上的歡愉,縱情各個情趣摩鐵,同時卻又一直念念不忘八年前分手的前男友黑崎俊一。本片將於明年1月19日在台上映。
▲蒼井優以《她不知道那些鳥的名字》中的破格演出,拿下多個電影獎的影后。(圖/天馬行空提供)
文、圖/尼豪
[台北信義威秀ATT4FUN麻辣火鍋吃到飽推薦/辛殿]
火鍋是我跟朋友們,常常聚餐想要大吃特吃的好選擇,尤其是吃到飽火鍋,各種不同超豐富的食材,大家都可以吃到自己想吃的,大飽口福一番,這間辛殿麻辣鍋可說是超人氣的火鍋店,松江路的總店與信義區的分店總是高朋滿座,而且因為就在我家附近,之前都不知道吃過幾次了,各種優質的肉品與新鮮海鮮,每次都讓我們吃得超過癮呢
▲這次又來到了位在信義區的辛殿麻辣鍋,地點就位在ATT4FUN的一樓,地下室可停車
▲辛殿採的是吃到飽的方式,平日中午498,晚餐與假日全天則是598,需另收10%服務費,用餐時間限定兩小時,此外午餐無牛小排唷
▲店內完全就是座無虛席,好險我們有先訂位,不然的話臨時來肯定沒位子,想要吃的話,建議大家一定要事先訂位唷
▲有別於有些較平價的吃到飽,食材自己拿,辛殿的所有食材都是採單點的方式,較為衛生許多,只要把想吃的畫在單上,交給服務人員即可,除了啤酒需加價之外全部都可以免費吃到飽唷
▲今天吃的是鴛鴦鍋,一上桌就聞到麻辣湯的香氣,忍不住讓人胃口大開,是肉類的最佳夥伴,而白湯則是較為清爽,適合煮些蔬菜與海鮮
▲麻辣鍋的鍋底有必備的鴨血與豆腐,這兩大主角本來就是熟的,一上桌就可以吃囉,他們家的鴨血滷得非常入味,而且口感軟硬適中,不會太過軟爛,而豆腐則是豆香氣十足
▲如果覺得直接吃口味比較單調的話,現場當然也有醬料區,全面採自助方式,可以調配屬於自己的最佳風味,我還滿喜歡他們家醬油的,淡淡甜味不死鹹
▲飲品則是果汁奶茶、可口可樂系列氣泡飲品,餐後搭配甜點、冰淇淋必備的咖啡機跟熱茶,現場當然也少不了,全都一應俱全
▲辛殿的肉品選擇非常多,一共有10多種,而且光是牛肉就有7種,對於愛吃牛的我來說,簡直就是天堂,首先最推的當然就是牛小排,PRIME等級的牛小排,油花超豐富又均勻,厚度也切得恰到好處,不會下鍋就碎掉,只要涮個幾秒就可以起鍋,香氣十足口感紮實Q彈,反覆咀嚼後越嚼越香,相當涮嘴
▲而菲力雖然油花不像牛小排那樣豐富,不過腰內肉的部位卻是更加軟嫩,只要下鍋個三五秒,入口即化的口感相當迷人
▲喜愛大口吃肉的當然不能錯過這黑牛,選用美國CAB的安格斯黑牛,不只肉質沒話說,每片都切得非常大片,吸滿辣湯之後,一整片送進口中爽度十足
▲如果喜歡厚重香氣與鮮甜口感的話,這美國CHOICE牛五花就是首選,滿滿的油花入口咀嚼香氣十足,讓人陶醉
▲如果覺得牛五花吃多了較為膩口,還有美國CAB安格斯雪花牛,雖然油花較少一些,但整體上還是比其他牛肉豐富,吃多了也不膩口
▲如果不吃牛肉,或想試試看豬肉的話,我個人很推薦他們家的黑毛梅花豬,口感紮實Q彈加上油花均勻,吃起來完全不乾柴,也沒有任何豬腥味,辣湯白湯都很適合
▲而吃麻辣鍋除了各種美味的肉品,各種滷味當然也是少不了的元素,辛殿的大腸,因為有先滷過相當入味,稍微下鍋一下就可以吃,保留大腸的Q彈口感,而牛筋也非常透,Q彈中帶有綿密
▲而其他配角表現也不遜色唷,特別推薦甜不辣,辛殿選用的是基隆的甜不辣,常見的圓形薄片甜不辣,大多只有甜味而沒什麼香氣,這甜不辣帶有不少鮮味
▲粉紅色的則是手打蝦仁滑,口感非常彈牙,帶有蝦仁與魚漿的鮮甜
▲接著進攻海鮮,辛殿的白蝦,我覺得比一般火鍋店吃到的SIZE要大上不少,不只肉非常飽滿,蝦殼也非常好剝,一拉就掉了,新鮮度沒話說
▲鮮蚵、蛤蜊同樣是非常新鮮,尤其是鮮蚵,朋友本來不太敢吃蚵仔,但辛殿的蚵仔完全無腥味,只有滿滿鮮甜,尤其是送進口中咬下爆漿滋味真的超美妙阿
▲吃了這麼多大魚大肉,當然也要吃菜均衡一下,蔬菜的部分比較建議下在白湯裡,不只吃起來較清爽,也可讓湯頭變得更鮮甜
▲最後餐後還有甜點,同樣採單點的方式,而自助區則有冰淇淋,共有哈根與莫凡彼,一共有十多種口味,選擇相當豐富,吃完後就結束這完美的一餐啦
辛殿麻辣鍋信義店
地址: 110台北市信義區松壽路12號
電話: 02-2722-7667
營業時間:11:30-01:30
關於尼豪
由於本身喜愛美食以及旅遊,從三年前開始經營部落格紀錄自己的旅程,足跡除了遍佈台灣各地,發掘台灣在地之美外,也把握時間與機會到國外走走,目標希望可以走遍世界,並且用相機把世界各地的美帶給我的讀者。
尼豪的美食旅行手札部落格粉絲專頁
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